PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP LOYALITAS PRODUK TELKOMSEL PADA MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN UNIVERSITAS QUALITY.

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh marketing mix (produk, harga,
tempat, dan promosi) terhadap loyalitas produk telkomsel di kalangan Mahasiswa Program
Studi Manajemen Universitas Quality.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dimana
yang menjadi sampel dalam penelitian ini hanya yang menggunakan produk Telkomsel yang
berjumlah 77 orang dan analisis data yang diperoleh menggunakan analisis regresi sederhana
dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji heteroskedastisitas, uji linieritas, uji
parsial(t) serta uji koefisien determinasi (????2). Hasil dari penelitian ini memberikan informasi
bahwa marketing mix berpengaruh signifikan dan positif secara langsung terhadap loyalitas
mahasiswa, dengan nilai regresi sebanyak 0,000 < 0,05 dan ???? = -0,933 + 0,836X dimana hasil
uji t (parsial) menunjukan bahwa nilai signifikansi marketing mix (X) terhadap loyalitas
pelanggan (Y) adalah 0,001 < 0,05 dan nilai t hitung 11.403 > 1,992 maka H0 ditolak dan Ha
diterima dan dengan nilai R square (????2) 0.634 > 0,05 atau sebesar 63,4%.