PENGARUH KESEIMBANGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PENGGUNA MOTOR LISTRIK GRAB DI KOTA MEDAN

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui “Pengaruh Keseimbangan Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan Pengguna Motor Listrik Grab di Kota Medan” Jenis penelitian ini adalah Kuantitatif
yaitu suatu suatu penelitian yang menanyakan hubungan antara dua variabel. Populasi dalam
penelitian ini adalah Pelanggan PT. Grab Teknologi Indonesia di Kota Medan Sebanyak 132
Pelanggan (Responden). Populasi dalam penelitian ini adalah 658 responden, dimana sampel
diambil dengan menggunakan rumus slovin yaitu sebanyak 132 responden. Berdasarkan hasil uji
t
dan uji F diperoleh bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh secara positifdan
signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan. Nilai R Square yang diperoleh sebesar 0,495
sehingga diperoleh koefisien determinasi = 49,5%. Angka tersebut menunjukkan bahwa sebesar
49,5% kepuasan pelanggan (variabel terikat) dapat dijelaskan oleh kualitas pelayanan dan harga.
Sisanya sebesar 50,5% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian
ini.