PENGARUH HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI OBJEK WISATA GOA ERGENDANG

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan di objek wisata Goa Ergendang, Sumatera Utara. Goa Ergendang merupakan salah satu destinasi wisata yang menawarkan keindahan alam unik. Metode kuantitatif digunakan dengan menyebarkan kuesioner kepada pengunjung. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan wawasan bagi pengelola wisata dalam meningkatkan kualitas layanan dan menetapkan strategi harga yang tepat demi meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.