PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PEMADAM KEBAKARAN DANPENYELAMATAN KOTA MEDAN
Kata Kunci:
Komunikasi, Kinerja Pegawai, Dinas Pemadam Kebakaran, Pelayanan PublikAbstrak
Penelitian ini mengevaluasi peran vital komunikasi dalam lingkup operasional Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Medan. Menggunakan desain kuantitatif kausal, data dihimpun dari 161 responden melalui teknik sampling jenuh. Temuan riset mengonfirmasi bahwa efektivitas pertukaran informasi menjadi pilar utama dalam pencapaian kinerja pegawai. Secara statistik, nilai t-hitung sebesar 49,519 dengan tingkat signifikansi 0,000 mengindikasikan pengaruh yang kuat. Nilai koefisien determinasi ( R²) mencapai 0,976, yang memvalidasi bahwa hampir seluruh variasi kinerja (97,6%) ditentukan oleh kualitas komunikasi organisasi. Disimpulkan bahwa penguatan saluran komunikasi berbanding lurus dengan peningkatan kualitas pelayanan publik di sektor penyelamatan.
